Politique de retour et de remboursement

Chez Céleste Bijoux, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat.

Retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Le bijou est arrivé endommagé.
• L'article est trop petit.
• L'article est trop grand.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Comment effectuer un retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

celestebijouxstore@gmail.com

Merci d'indiquer dans votre message :

• Votre numéro de commande.
• La raison du retour.
• Des photos de l'article si celui-ci est endommagé.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions pour effectuer le retour.

Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons si votre demande de remboursement est approuvée.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai raisonnable.

Conditions

Les retours qui ne respectent pas les conditions ci-dessus ou qui sont demandés après le délai de 14 jours ne pourront pas être acceptés.